नई दिल्ली: ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म मीशो ने मंगलवार को उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने और चौबीसों घंटे ग्राहक सहायता सुनिश्चित करने के लिए अपने GenAI-संचालित वॉयस बॉट को लॉन्च करने की घोषणा की। लगभग एक महीने पहले काम करना शुरू करने वाला वॉयस बॉट वर्तमान में अंग्रेजी और हिंदी में उपलब्ध है, और इसे छह अतिरिक्त क्षेत्रीय भाषाओं – बंगाली, गुजराती, कन्नड़, मराठी, तेलुगु और तमिल में विस्तारित किए जाने की संभावना है। “ग्राहकों की विभिन्न प्रकार की बातचीत को स्वायत्त रूप से संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया, वॉयस बॉट वर्तमान में प्रतिदिन लगभग 60,000 कॉल संभालता है, जो तेज़ और कुशल समाधान प्रदान करता है। 95 प्रतिशत प्रभावशाली समाधान दर के साथ, यह मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता को काफी कम करता है, सहायता को सुव्यवस्थित करता है और वृद्धि को कम करता है।